캘리포니아 산불 피해 지역 주민들이 보험금 지급을 둘러싸고 State Farm과 심각한 갈등을 겪고 있습니다. 보험사의 일방적인 보상 거부와 축소 처리로 인해 수백 가구가 재건의 어려움에 직면해 있으며, 이로 인한 주민들의 고통이 가중되고 있습니다.
캘리포니아 산불 피해자들의 보험 위기는 어떻게 시작되었나?
2025년 1월 7일 발생한 이튼 화재와 팔리세이드 화재로 인해 수천 명의 캘리포니아 주민들이 심각한 재산 피해를 입었습니다. 특히 주 최대 보험사인 스테이트 팜은 13,000건 이상의 보험금 청구를 받았으며, 45억 달러 이상을 지급했습니다.
피해 지역 주민들은 보험사의 느린 대응과 부당한 보험금 지급에 대해 강한 불만을 제기하고 있습니다. 이튼 화재 생존자 네트워크에 따르면 피해자의 70%가 보험사가 복구를 방해하고 있다고 느끼고 있습니다.
지역 정치인들은 보험 위원장 리카르도 라라에게 보험사에 대한 엄격한 조사와 신속한 대응을 요구하고 있습니다. 특히 스테이트 팜의 보험료 인상과 보험금 지급 방식에 대해 강력히 비판하고 있습니다.
보험사들의 논란이 되는 보상 관행은 무엇인가?
보험사들은 현장 조사자들이 작성한 손실 추정액을 몰래 수정하여 보상 금액을 낮추고 있다는 의혹을 받고 있습니다. 특히 임시 주거비 지급에 대해 불법적인 삭감을 하고 있다는 주장이 제기되었습니다.
캘리포니아 FAIR 플랜과 같은 최후의 보험 수단마저도 연기 피해에 대한 보상을 제대로 처리하지 못하고 있다는 비판을 받고 있습니다. 이는 피해 주민들의 복구 과정을 더욱 어렵게 만들고 있습니다.
보험 위원장 라라는 조사의 법적 중립성을 강조하며, 보험사의 요금 인상과 청구 처리를 별개의 문제로 보고 있습니다. 그러나 의원들은 더욱 신속하고 투명한 조사를 요구하고 있습니다.
피해자들이 겪는 실제 어려움은 무엇인가?
마크 마리스칼과 같은 64세 피해자는 완전히 파괴된 자신의 집을 바라보며 절망감을 느끼고 있습니다. 보험금 지급 지연으로 인해 주민들의 심리적, 경제적 고통이 가중되고 있습니다.
조이 첸 이튼 화재 생존자 네트워크 대표는 보험이 안전망이 아니라 재정, 건강, 미래를 파괴하는 도구가 되었다고 비판했습니다. 피해 주민들의 고통은 단순한 재산 손실을 넘어서고 있습니다.
스테이트 팜은 고객의 대다수가 만족하고 있다고 주장하지만, 피해 주민들과 지역 정치인들은 이를 강력히 반박하고 있습니다. 보험사의 대응 방식에 대한 근본적인 개선이 필요하다는 목소리가 높습니다.
보험 피해자를 위한 실용적인 대응 가이드
보험 청구 과정에서 피해자들이 취해야 할 첫 번째 조치는 모든 증거를 철저히 문서화하는 것입니다. 화재로 인한 손상 부분을 사진과 비디오로 상세히 기록해야 합니다.
전문 변호사나 공공 감정인의 도움을 받는 것도 중요합니다. 이들은 보험사와의 협상 과정에서 피해자의 권리를 보호하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
지역 화재 생존자 네트워크에 참여하여 정보를 공유하고 집단적인 대응 방안을 모색하는 것도 효과적인 전략일 수 있습니다.
보험 청구에 대한 자주 묻는 질문들
Q1: 보험사의 부당한 보상에 대해 어떻게 대응해야 하나요? A1: 모든 통신 기록을 보관하고, 보험 위원회에 공식 불만을 제기하며, 필요하다면 법적 조치를 고려해야 합니다.
Q2: 보험금 지급이 지연되면 어떤 조치를 취할 수 있나요? A2: 보험사에 서면으로 지연 사유를 요청하고, 주 보험 위원회에 민원을 제기하여 신속한 처리를 요구할 수 있습니다.
※ 정보 제공에 한정되며, 법률·의료·투자 판단 책임은 본인에게 있습니다.
참고 : latimes.com
